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Wenn Leute Ihren Firmennamen in Suchmaschinen eingeben, sehen sie meistens ihren ersten Eindruck von Ihrer Marke. Google und andere Suchmaschinen können nicht entziffern, was wahr oder falsch ist, also ordnen sie das, was am beliebtesten ist. Die Überwachung von Rezensionen und Kommentaren in sozialen Medien kann Einblicke in das geben, was Menschen an Ihren Produkten oder Dienstleistungen lieben und was nicht. Wenn Sie Ihr Unternehmen für die häufigsten Beschwerden verfeinern, zeigen Sie Ihren Kunden, dass ihre Gedanken wichtig sind, und Sie sind bereit, sich anzupassen. Während das alte Narrativ der positiven Beeinflussung eines Publikums dasselbe bleibt, hat die Online-Reputation diesen Prozess in den digitalen Bereich übertragen. Einfach ausgedrückt ist Online Reputation Management die Kombination aus Taktiken und Strategien, um die Art und Weise zu verbessern, wie Menschen Ihr Unternehmen online sehen.
- ORM steht für Online Reputation Management, was bedeutet, zu kontrollieren, wie die Leute Ihr Unternehmen sehen.
- Gehören Sie zu den Leuten, die sich fragen: „Wie kann ich etwas aus der Google-Suche entfernen lassen?
- Neben der Entfernung negativer Inhalte oder der Umsetzung des Rechts auf Vergessenwerden gibt es eine Reihe von Möglichkeiten, wie Unternehmen positive Online-Inhalte erzielen können.
- Wir planen auch regelmäßige Konsultationen mit Ihrem Team, um Ihre monatlichen Berichte im Detail zu erläutern.
- Wenn Leute online nach Ihrem Unternehmen oder Ihrem Namen suchen, müssen Sie sicherstellen, dass gleich auf der Titelseite ein guter erster Eindruck entsteht.
Oftmals arbeiten ORM-Berater auch mit Unternehmen zusammen, um Ideen zu sammeln und die besten Wege zu implementieren, um Kunden anzusprechen und um gute Bewertungen zu bitten. ORM-Taktiken umfassen die Überwachung und Beantwortung von Bewertungen, wenn Sie ein Unternehmen besitzen, und das Kuratieren von Social-Media-Inhalten, die mit Ihrer Marke übereinstimmen. Für Einzelpersonen bedeutet ORM, persönliche Social-Media-Konten privat zu machen, damit zukünftige Arbeitgeber Sie nur in einem professionellen Licht sehen. Mit einem ORM-Plan können Sie digitale Bedrohungen verfolgen und beseitigen, gefälschte Bewertungen entfernen, Inhalte entfernen, die Ihr geistiges Eigentum verletzen, und die Kontrolle über Ihre Online-Profile übernehmen. Jede zusätzliche Ein-Stern-Yelp-Bewertung und Kundenrezension kann Ihren Umsatz um bis zu neun Prozent steigern. Unser Bewertungsmanagementteam erstellt und implementiert einen automatisierten Prozess und ein System, um Monat für Monat neue, positive Bewertungen für Ihr Unternehmen zu erhalten .
So Überwachen Sie Ihre Online-bewertungen Effizient
Unsere Reputationsmanagement-Agentur bietet White-Label-Reputationsmanagement-Lösungen, um Ihre täglichen Abläufe zu verbessern und Ihnen dabei zu helfen, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren. Die Leute möchten wissen, dass sie echte Bewertungen lesen, die von echten Kunden geschrieben wurden. Daher muss Ihr Reputationsmanager regelmäßig die Qualität und Quantität Ihrer Online-Bewertungen überwachen. Lassen Sie nicht zu, dass ein einziger negativer Kommentar oder eine gefälschte Kundenbewertung Ihren Ruf Schlechte Bewertungen im Internet ruiniert. Profitieren Sie von zielgerichteten Reputationsmanagementdiensten und erfahren Sie, wie Sie mehr Bewertungen auf Google und anderen Plattformen erhalten. Ist ein Social-Media-Überwachungstool, das alle Erwähnungen Ihrer Marke in sozialen Medien erfasst und auf dem Dashboard der Software anzeigt.
Dimensional Research hat herausgefunden, dass positive Online-Bewertungen 90 % der Kaufentscheidungen von Käufern beeinflussen. Und 86 % der Nutzer werden es sich zweimal überlegen, Ihre Marke zu wählen, wenn sie negative Bewertungen hat. Tatsächlich erwarten 49 % der Verbraucher eine Vier-Sterne-Bewertung von einem Unternehmen, das sie in Betracht ziehen, bei ihnen zu kaufen. Einfach ausgedrückt, je mehr Suchmaschinenergebnisse auf der ersten Seite des Unternehmens erscheinen, desto besser.
Warum Reputationsmanagement Wichtig Ist
Aus diesem Grund müssen Unternehmen Wege finden, um Vertrauen bei ihren Kunden aufzubauen. Als Einzelperson müssen Sie sich möglicherweise keine Gedanken über Rezensionen und Online-Bewertungen machen – stattdessen können Sie sich einfach auf die Suchergebnisse konzentrieren. Unabhängig davon sollten sich Ihre Online-Reputationsmanagement-Strategie und -Tools um Ihre spezifischen Umstände und Ziele drehen. ORM kann verwendet werden, um zu beeinflussen, was angezeigt wird, wenn Personen nach Ihrem Namen oder dem Namen Ihres Unternehmens suchen. ORM-Strategien beinhalten das Generieren positiver Bewertungen und das Verschieben von Markeninhalten an die Spitze der Suchergebnisse.
Mit dem Wachstum von Social Media und dem einfachen Zugang zum Internet haben Unternehmen die Art und Weise angepasst, wie sie ihre Marke und Produkte über Websites, Social Media und Online-Werbung vermarkten. Wenn Sie den Ruf Ihrer Online-Marke aufbauen, bauen Sie sich eigentlich einen Namen auf. Um dies digital zu tun, müssen Sie sicherstellen, dass Sie tatsächlich Eigentümer Ihres Markennamens sind. Dieser Schritt ist entscheidend, wenn Sie Ihre Online-Reputation kontrollieren und den Namen Ihrer Marke auf den vielen beliebten Plattformen schützen möchten.
In ähnlicher Weise lesen 95 Prozent der Reisenden Online-Bewertungen, bevor sie eine Unterkunft buchen. Das Internet-Reputationsmanagement umfasst die Überwachung von Bewertungen und das Reputationsmanagement, mit denen Sie Ihre positiven Geschäftsbewertungen auf Online-Plattformen verstärken und vor Ihrer Zielgruppe positionieren können. Bietet eine zentrale Anlaufstelle für Marken, um Kundenbewertungen anzuzeigen, zu verwalten und darauf zu antworten. Es kann Unternehmen auch dabei helfen, Bewertungen von Kunden zu generieren und negative Kommentare zu verringern. Anschließend kann es diese Bewertungen organisieren, indem es sie kennzeichnet und einen effizienten Kundenservice-Workflow erstellt. Ein effizienter Workflow kann Ihnen dabei helfen, einen besseren Online-Ruf aufzubauen und schneller auf Kundenbeschwerden oder -fragen zu reagieren.