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Während Bemühungen zur Kundenakquise wie Marktforschung ein Muss sind, müssen Sie darauf aufbauen. Es handelt sich um einen experimentellen Prozess, bei dem versucht wird, herauszufinden, welche Strategien für Ihr Unternehmen am besten geeignet sind. A. Das Hauptziel eines jeden Unternehmens besteht darin, Kunden zu finden und zu gewinnen und Geld zu verdienen. Deshalb ist eine Kundengewinnungsstrategie für jedes Unternehmen sehr wichtig. Wenn Sie etwas Wertvolles anbieten, können Sie Leads gewinnen und neue Kunden gewinnen. E-Mail-Popups sind eine der besten Methoden, um neue Kunden zu gewinnen, indem Leads für E-Mail-Marketingmaßnahmen gesammelt werden.
Heutzutage gibt es mehrere Social-Media-Marketingkanäle und einige der besten Orte für die Suche nach neuen Kunden sind Q Spezialisten für Kundenakquise nutzen spezifische Techniken, um potenzielle Kunden zum Handeln zu bewegen. Ziel dieses Prozesses ist die Entwicklung einer systematischen, nachhaltigen Strategie zur Gewinnung neuer Kunden und zur Umsatzsteigerung des Unternehmens. Unter Gleichgesinnten können Sie schnell und effektiv ein Netzwerk aufbauen und miteinander kooperieren.
- Mit der Allgegenwärtigkeit von Display-Anzeigen ist es für Verbraucher einfacher geworden, digitale Marketingbemühungen zu ignorieren oder sich mithilfe von Werbeblockern abzumelden.
- Eine gute Vision sollte der Vertriebsprozesse Ausgangspunkt jeder erfolgreichen Kundengewinnungsstrategie sein.
- Anstatt Akquisemethoden zu nutzen, um die Kundenabwanderung auszugleichen, ist es zwingend erforderlich, die Abwanderung insgesamt zu verringern.
- Es gibt viele Schlüsselfaktoren für die Entwicklung einer Kundengewinnungsstrategie für Ihr Unternehmen.
- Wenn es einfach wäre, ein Online-Publikum aufzubauen, wäre jeder ein Influencer.
- Bevor wir jedoch über die Kundenbindung durch Ihr Kundenservice-Team sprechen, sprechen wir über einige Kanäle zur Kundenakquise, die Ihr Marketing-Team nutzen kann, um das Interesse potenzieller Kunden zu wecken und sie in Kunden umzuwandeln.
Um den Erfolg Ihres Empfehlungsprogramms sicherzustellen, ist es unerlässlich, Ihre Benutzer zu kennen und ihnen im Austausch für das Geschäft, das sie für Sie erhalten würden, das zu geben, was sie wollen. Sie unterteilen ihre Botschaften auch nach Unternehmensgröße und Käuferpersönlichkeit. Dieser segmentierte Ansatz für das Produktmarketing trägt dazu bei, den Wert ihrer Marke zu verdeutlichen und erhöht die Wahrscheinlichkeit einer Konversion für jede Gruppe.
Wenn im obigen Beispiel jeder Kunde bei seinem ersten Einkauf bei Ihrem Unternehmen durchschnittlich 50 US-Dollar ausgibt und Ihre Bruttomarge bei jeder Bestellung 50 % beträgt, beträgt Ihr Gewinn bei jeder Bestellung 15 US-Dollar. In einem aktuellen Beitrag zu „Some Good Content“ enthüllte das Unternehmen, wie es den Markt für alle „The Best of…“-Inhalte im Internet zum Thema persönliche Finanzen erobert hat. Durch gut geschriebene Inhalte und eine einfache SEO-Strategie gewinnt das Unternehmen weiterhin neue Kunden über Suchmaschinen.
Die Beliebtheit sozialer Medien macht sie zu einem großartigen Kanal zur Kundenakquise. Viele Unternehmen nutzen soziale Medien, um Kunden anzusprechen oder ein neues Produkt oder einen Verkauf zu bewerben (z. B. indem sie einen Rabattcode auf Twitter teilen oder auf den Kommentar eines Benutzers antworten). In vielen Fällen sollten Sie Ihre potenziellen Kunden anhand ihrer Vorlieben ansprechen, die nicht einmal etwas mit Ihren Produkten und Dienstleistungen zu tun haben. Ein Artikel, der für frischgebackene Eltern geschrieben wurde, kann ganz einfach auf organische Weise auf Ihre Versicherungsgesellschaft verweisen.
Die Kundenbindung erfolgt nach dem Kauf, indem Sie versuchen, neue Kunden über einen längeren Zeitraum an sich zu binden. Wenn Sie mit der Ausarbeitung Ihrer Strategie beginnen, sollten Sie die folgenden sieben Techniken zur Kundenakquise in Betracht ziehen, die Ihnen dabei helfen werden, Ihre Produkte mehr potenziellen Kunden vorzustellen. Möglicherweise möchten Sie zunächst jeden möglichen Kanal nutzen, dies kann jedoch Ihre Strategie zur Kundenakquise behindern. Wenn Sie beispielsweise versuchen, Kunden Anfang 20 zu erreichen, stellen Sie möglicherweise fest, dass sich Ihre Zielgruppe auf Instagram oder TikTok befindet. Es würde sich nicht lohnen, all Ihre Ressourcen in Facebook- oder Google Shopping-Anzeigen zu stecken. Um die Umsatzerwartungen zu erfüllen, legen Sie Ziele für Ihre Kundengewinnungsstrategie fest, die die Kundenabwanderung und das aktuelle Kundenwachstum berücksichtigen.
Viele der Direktmarketingstrategien zur Akquise beginnen und enden mit aktuellen Online-Suchen oder einem Profil der Altersgruppen für alle Kunden im Kundenstamm Ihres Kunden. Das Problem mit der Demografie eines Kundenstamms ist, dass sie zu vage ist. Während Websuchen besser sind, werden diese Art von Daten mit vielen Unternehmen geteilt, sodass Sie sehr wettbewerbsfähig sein müssen, um erfolgreich zu sein. Ihre Bemühungen zur Kundenakquise können Ressourcen verschwenden, wenn Sie nicht die richtigen Leute ansprechen. Der ultimative Vorteil einer Live-Chat-Funktion ist die Möglichkeit, Kundenanliegen und -fragen sofort zu beantworten.
Definieren Sie Ihre Geschäftsstrategie
Hören Sie nicht bei dieser Vision auf, sondern gehen Sie tiefer und sehen Sie, wie sie in Bezug auf Umsatz, Supportsysteme und Rentabilität aussieht. Letztendlich ist die Kundenakquise sicherlich schwieriger als die Kundenbindung und das Kunden-Upselling. Für die meisten Unternehmen ist es jedoch notwendig, neue Kunden zu gewinnen, um ihren Umsatz zu steigern. Als Agentur verschaffen Sie sich einen Vorsprung, wenn Sie sich mit der Kundenakquise auskennen, und Ihre Kunden werden von großem Nutzen sein. Der Zähler muss alle akquisebezogenen Aufwendungen umfassen, um einen vollständig geladenen CAC zu berechnen. Dazu gehören die monatlichen Ausgaben für bezahlte Werbung, Vertriebs- und Marketingkosten sowie die Gehälter der Mitglieder des Vertriebs- und Marketingteams.
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Die E-Mail-Automatisierung ist eine großartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen. Sie sind eine wertvolle Ressource für bestehende Kunden, die Sie nutzen können, um Menschen zu erreichen, die möglicherweise noch nichts von Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung gehört haben. Betrachten Sie es als eine Liste Ihrer engagiertesten Fans – diejenigen, die Ihr Produkt bereits lieben und verwenden und bereit sind, ihren Freunden und ihrer Familie als Markenbotschafter zu dienen. Sie verwenden bezahlte Kundengewinnungsstrategien, wenn Sie aktiv Geld investieren, um einen potenziellen Kunden zum Handeln zu bewegen. Dies kann bedeuten, dass Sie eine Gebühr zahlen, wenn jemand auf einen Link oder eine Anzeige klickt, oder dass Sie im Austausch für eine Kundenempfehlung Geld an ein anderes Unternehmen senden. Suchmaschinenmarketing ist eine der besten Strategien zur Kundengewinnung für Startups.
Wenn Sie Ihre Kundengewinnungsrate deutlich steigern möchten, müssen Sie möglicherweise nach den Benutzern suchen, die sich gezielt an den genauen Standorten befinden. Unabhängig von der genauen Positionierung des Hosting-Standorts und Anbieters ist es immer gut zu sehen, wo sich das Publikum befindet. Einige der besten Kunden befinden sich möglicherweise in Ländern, die keinen physischen Zugang zu Ihren Produkten haben. Sie können jedoch dennoch viel Traffic von ihnen generieren und dadurch das Gesamtengagement Ihrer Marke steigern. Einzigartige Daten sind ideal für die Erstellung des Originalinhalts auf Ihrem Blog und Ihrer Website.
Wenn Sie nicht auf dem Laufenden bleiben und Ihre Marketingstrategien optimieren, kann es sein, dass Sie Schwierigkeiten haben, Ihren Verkaufstrichter voll zu halten. Die von Ihnen umgesetzten Kundenbindungsstrategien variieren je nach Geschäftsmodell, Zielgruppe, Ressourcen und mehr. Gibt/gibt Ihr Unternehmen Geld für Marketingbemühungen aus, die sich in ferner Zukunft auszahlen werden? Angenommen, Sie investieren in eine Kampagne im dritten Quartal, zahlen aber im ersten Quartal dafür. Sie werden durch diese Investition nicht unbedingt sofort neue Kunden gewinnen, und das könnte Ihren CAC für das erste Quartal verzerren. Der Zweck der Kundenakquise besteht darin, einen wiederholbaren und methodischen Weg zu finden, um Kunden für Ihr Unternehmen zu gewinnen.
Durch Umfragen erfahren Sie, dass 40 % Ihrer Interessenten MailChimp mit Zoho und nur 15 % Salesforce nutzen. Hier könnten Sie potenzielle Kunden verlieren, nur weil potenzielle Kunden Zoho als CRM bevorzugen. Einer meiner persönlichen Favoriten, der die Kundengewinnungsstrategie für Freemium-Produkte anwendet, ist Otter.ai, ein KI-Transkriptionstool, mit dem ich Ideen, Geschichten und Besprechungsnotizen festhalte. Der kostenlose Plan von Otter ist ziemlich großzügig – 600 Minuten Aufnahmen und unbegrenzte .TXT-Exporte, daher habe ich persönlich nicht vor, in absehbarer Zeit ein Upgrade durchzuführen. Kundenbindung kann zu einem leistungsstarken Instrument zur Kundengewinnung werden. Es ist an der Zeit, Kundenakquise und Kundenabwanderung aus einem neuen Licht zu betrachten.